Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Layanan Frontliner di Era Digital Banking

Studi Kasus PT. Bank Sumut Cabang Syariah Medan

Abstrak

Tujuan dari ulasan ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengetahuan berkenaan dengan penggunaan digital banking, manfaat yang dirasakan, karakteristik layanan, kemungkinan akses sebagian atau simultan berkenaan dengan keputusan pegawai pimpinan era perbankan digital. Ulasan ini menggunakan strategi kausal. Ulasan ini melibatkan 1.829 deposan Bank Sumut Syariah cabang Medan. Jumlah sampel ulasan adalah 95. Teknik pengumpulan petunjuk ulasan ini adalah jajak pendapat. Teknik analisis petunjuk ulasan ini adalah analisis petunjuk kuantitatif yang terdiri dari regresi berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis yang diuji dengan SPSS V24. Berdasarkan ketentuan ulasan, pengetahuan tentang penggunaan perbankan digital berpengaruh berkenaan dengan keputusan deposan. Persepsi bank tentang manfaat digital memengaruhi keputusan pelanggan.