Pengaruh Quality Service, Price dan Place Terhadap Loyalitas Konsumen Laundry Syari.com

Abstrak

Penelitian ini membahas tentang  kualitas layanan, harga yang ditetapkan serta letak lokasi usaha pada sebuah perusahaan dalam mempengaruhi kesetiaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Qaulity Service, Price dan Place terhadap Loyalitas Konsumen Laundry Syari.com. Metode Penelitian ini adalah Kuantitatif Asosiatif dan Instrumen pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan cara penyebaran kuesioner pada konsumen Laundry Syari.com yang telah menggunakan jasa Laundry Syari.com lebih dari 3x. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 230 orang dan sampel berjumlah 70 responden. Teknik sampel dalam penelitian ini adalah dengan Incidental Sampling. selanjutnya data dianalisa menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS versi 21. Berdasarkan penelitian ini memperoleh hasil secara parsial Quality Service bepengaruh positif dan signifikan terhadap Loyaliitas Konsumen Laundry Syari.com, secara parsial Price berpengaruh positif dan signifikkan terhadap Loyalitas Konsumen Laundry Syari.com dan secara parsial Place berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Laundry Syari.com. Dengan nilai Adjust R Squere sebesar 0,755 atau 77,5% yang nenunjukkan 77,5% varian Loyalitas Konsumen dijelaskan oleh variabel independen dalam penelitian ini yaitu Qaulity Service, Price dan Place sedangkan sisanya 24,5% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.