The The Effect of Product, Service Quality and Promotion on the Decision to Become a Smart IB Wadiah at PT. Bank Sumut Syariah Medan Branch Office

Abstrak

Dalam penelitian ini membahas tentang pengaruh produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan menjadi nasabah tabungan Smart IB Wadiah pada PT. Bank Sumut Syariah KC. Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian ini berjumlah 98 responden yang merupakan nasabah Bank Sumut Syariah KC. Medan. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah terlihat dari nilai t_hitung > t_tabel (11.023 > 1.985). Kemudian variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah terlihat dari nilai t_hitung > t_tabel (7.191 > 1.985) Selanjutnya variabel promosi berpengaruh positif  dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah terlihat dari nilai t_hitung > t_tabel (7.292 > 1.985). Hasil penelitian secara simultan yaitu variabel produk, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah tabungan Smart IB Wadiah pada PT. Bank Sumut Syariah KC. Medan. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa 73.8 % besaran ikatan variabel produk, Kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan menjadi nasabah tabungan Smart IB Wadiah pada PT. Bank Sumut Syariah KC. Medan, sedangkan sisanya 26.2 % adalah hal yang tidak diteliti dalam penelitian ini.