Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Arrum Haji Di PT. Pegadaian Syariah Medan

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruhnya kepercayaan, pendapatan dan promosi terhadap keputusan pelanggan dalam memilih produk arrum haji. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada nasabah PT. Cabang Pegadaian Syariah AR. hakim Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 34 responden, teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik data regresi linier berganda. Hasil analisis penelitian yang dilakukan dengan alpha 5% menunjukkan bahwa variabel kepercayaan, pendapatan dan promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen memilih produk arrum haji. Secara simultan atau bersama-sama antara variabel kepercayaan, pendapatan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk arrum haji. pengaruh kepercayaan, pendapatan dan promosi terhadap keputusan pelanggan dalam memilih produk arrum haji sebesar 87,2% sedangkan sisanya sebesar 12,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang belum teruji seperti harga, lokasi dan kualitas pelayanan.