Pengaruh Customer Review, Potongan Harga, Motivasi Belanja Hedonis Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Impluse Buying Pada E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa Universitas Potensi Utama

Abstrak

Perilaku masyarakat berubah dari cara-cara lama dalam melakukan sesuatu tanpa teknologi di zaman sekarang ini, terutama dalam hal penjualan dan pembelian (belanja). Belanja berbasis web merupakan siklus dimana pembeli atau pelanggan menyelesaikan belanja dan perdagangan elektronik, termasuk menjual, membeli dan mempromosikan tenaga kerja dan produk melalui bantuan media perdagangan internet sebagai bisnis online. Dengan berbelanja secara berlebihan tanpa mempertimbangkan kelebihan barang tersebut dan terlebih lagi tidak sesuai dengan kebutuhan pembeli shopee, dapat berdampak buruk bagi tahapan shopee. Ada kalanya konsumen mulai melihat produk atau jasa sebelum melakukan pembelian. Produk-produk ini dibeli tanpa memikirkannya. Pembelian ini dimaksudkan untuk dilakukan secara impulsif. Dengan jumlah sampel sebanyak 3583 mahasiswa aktif dari universitas-universitas besar yang berpotensi, penelitian kuantitatif ini menggunakan Probability Sampling. Penelitian menemukan bahwa diskon harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif di E-Commerce, sedangkan ulasan pelanggan dan hedonik tidak berpengaruh dan tidak signifikan.