Sistem Peramalan Jumlah Pengunjung Pada PT. Garuda Plaza Hotel Menggunakan Metode Single Exponential Smoothing

Abstract

PT. Garuda Plaza Hotel Medan adalah merupakan sebagai hotel yang berkelas dan layak dissebut hotel berbintang tiga. Hingga saat ini keseluruhan kamar PT. Garuda Plaza Hotel Medan ini berjumlah 247 kamar yang cukup up to date  dalam memberikan pelayanan bagi pengunjung yang ada. Setiap pendataan pengunjung tamu pada PT. Garuda plaza hotel belum sepenuhnya menerapkan sistem komputer, semua sistem pendataan yang ada masih menerapkan sistem manual seperti dalam mencatat data tamu yang melakukan proses check in, dan lambatnya proses pendataan tamu yang akan melakukan check out. Dengan ini pihak resepsionis sering mengalami kesulitan dalam menghitung dan membuat laporan tamu hotel pada PT. Garuda plaza hotel. Pada bagian resepsionis harus merekap semua data penggunjung yang ada dari buku agenda untuk dijadikan laporan transaksi hotel yang akan diberikan kepada manager hotel. Adapun metode yang digunakan nantinya pada sistem yang dirancang penulis menggunakan metode Singel Exponentian Smooting, karena metode ini memiliki tahapan yang tidak monoton dan waktu yang digunakan bisa lebih cepat. Software yang akan digunakan pada sistem yang dirancang penulis menggunakan bahasa pemrograman PHP, database yang digunakan menggunakan Mysql. Peramalan ini menggunkan jumlah pengunjung pada Januari 2021 – Februari 2022 dengan hasil analisa metode SES dimasa yang akan datang yaitu Maret 2022 sebesar 5631.30 jumlah pengunjung yang memiliki nilai Mean Sequare Error (MSE) untuk alpha 0,3 yaitu memiliki galat error atau nilai kesalahan sebesar 57.30 %.