Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan Dalam Penjualan Perabotan Rumah Tangga Berbasis Web Menggunakan Metode Service Quality Pada Sari Jati Jepara

Abstract

Sari Jati Jepara adalah  satu unit bergerak dalam unit produksi  penjualan perabotan rumah tangga. tetapi ada  kendala yang saat ini   ditemui oleh unit, ialah sistem yang berjalan pada unit masih bersifat semi terkomputerisasi sehingga dalam mengetahui kepuasan pelanggan masih dilakukan  secara manual dengan mencatat ke dalam logbook yang mana  terkadang lupa tercatat, rusak, maupun hilang.  Juga untuk pembuatan laporan kepuasan masih sulit dikarenakan pengumpulan datanya masih belum maksimal.Penelitian ini membuat aplikasi yang dapat mengetahui kepuasan pelanggan. Aplikasi yang akan dibuat menampilkan quesioner yang akan diisi oleh konsumen