Perancangan Dan Implementasi Sistem Pengaduan Dan Pelayanan Masyarakat Berbasis Mobile

Abstract

Seiring dengan majunya pemakaian teknologi data, telah semestinya tiap lembaga pemerintah berupaya dalam tingkatkan mutu pelayanannya. Salah satunya dalam pelayanan pengaduan warga merupakan wujud partisipasi pemerintah buat membangun serta mengawasi kinerja lembaga pemerintah dalam melayani warga. Pada riset ini mengambil riset permasalahan di Komplek Ray Pendopo 4, Kota Medan dimana warga masih susah mengantarkan keluhan yang terdapat di area mereka terhadap pemerintah setempat. Sehingga orang yang tidak paham menyebarkan keluhannya di tempat yang salah. Secara keseluruhan, sistem layanan pengaduan warga berbasis web memberikan ruang aspirasi yang mudah diakses bagi masyarakat. Perancangan web memakai tata cara Waterfall, dibentuk dengan bahasa skrip Sublime Text 3, PHP dan Xampp selaku database- nya, serta pengujian sistem memakai blackbox testing sehingga membuat sistem data berbasis web selaku fasilitas buat penuhi aspirasi publik yang relevan serta ada di Internet.