Rancang Bangun Aplikasi Pemasangan Wifi Pelanggan Baru Dan Keluhan Pelanggan Dalam Pemakaian Wifi Berbasis Online

Abstract

PT. Supra Primatama Nusantara merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa dan pelayanan wifi. PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet Networks) didirikan pada tanggal 1 Oktober 2000. riset ini dilaksanakan pada kantor yang beralamat di Komplek Pergudangan Amplas Center Jl.Panglima Denai No.C5, Timbang Deli, Kec.Medan Amplas, Kota Medan, Sumatera Utara 20148. Masalah yang terjadi adalah pelanggan masih menggunakan via telepon untuk melakukan permohonan pemasangan wifi dan PT. Supra Primatama Nusantara masih menerima pemasangan wifi melalui via telepon sehingga hal ini dapat memperlambat pekerjaan mengingat banyaknya pelanggan yang menelepon, disisi lain banyak terdapat keluhan pelanggan yang lambat diterima mengenai pemakaian wifi sehingga tidak dapat merespon dengan cepat untuk mengatasi keluhan yang terjadi. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah cara yang dapat membantu PT. Supra Primatama Nusantara dalam menerima pemasangan wifi dan keluhan pelanggan serta pelanggan dapat dengan mudah melakukan permohonan pemasangan wifi dan keluhan pemakaian wifi. Dengan adanya aplikasi pemasangan wifi pelanggan baru dan keluhan pelanggan berbasis online maka PT. Supra Primatama Nusantara dapat meningkatkan kinerja dalam menerima pemasangan wifi dan keluhan pelanggan serta pelanggan dapat dengan mudah melakukan permohonan pemasangan wifi dan keluhan pemakaian wifi.